יצירת קשר
איש קשר
אופק לעובד
טלפון
0722117220
אימייל
ofeklh@012.net.il
שלח קורות חיים
תיאור תפקיד
מנהל\ת מוקד שירות ומכירה
ניהול אישי שוטף של נציגי מכירה / שירות המוקד המונים כ 8-10 נציגים,
ניהול שוטף של המשמרת, תמיכה בנציגים, תפעול מערכות ודוחות. גיוס נציגים וביצוע
תהליכי הכשרה. פיקוח על פעילות הנציגים ובקרה על הצלחת המשימות הנדרשות.
ניהול אישי ומקצועי של נציגיה שירות ומתן משוב תקופתי.
הובלה ויצירת תהליכי שירות מותאמים למוצרי החברה. עבודה מול גורמי מפתח ותאגידים.
ניסיון קודם בניהול מוקד שירות ומכירה, ניהול יעדי מכירות ושירות, עמידה בפרמטרים שונים,
עבודה מול ממשקים רבים, ניהול תהליכי עבודה, הקמת מוקד מ-0
מוטיבציה גבוהה, יכולת עבודה עצמאית, הנעה וניהול צוות עובדים, יכולת גיוס אנשי מכירות,
יחסי אנוש מעולים, ניתוח מדדי שירות ומכירה - , יכולת אנליטית וניתוח נתונים,
ידע וניסיון בתוכנת אקסל, פריורטי / SAP = יתרון משמעותי.
ניסיון מוכח כמנהל /ת מוקד שירות לקוחות ומכירה- יתרון משמעותי
ניסיון וידע במערכת SalesForce - יתרון משמעותי
אנגלית ברמה גבוהה – יתרון משמעותי.
תואר ראשון רלוונטי – חובה.
משרה מלאה, 8:00-17:00 שעות נוספות במידת הצורך.
פרופיל